DHL不僅在資金上支持公益事業，更是把員工帶到其中，培養其責任感，更好地為客戶、為公司服務。

張先生的公司有大量的快遞業務，但與其合作最多的是國內的民營快遞公司，因為“價格比較合適”，不過重要的文件或是要發往國外的文件則通常首選DHL（中外運-敦豪），“他們的服務真的很好。”

事實上，DHL的知名度不僅僅來源于優質服務，還來自于對社會責任的承擔。

2008年8月11日，DHL志愿者日首次在中國啟動。作為DHL在華企業之一，中外運-敦豪的員工志愿者日圍繞“小書包，大未來·DHL愛心背包行動”為主題展開。在志愿者日期間，DHL在華企業中外運-敦豪和DHL全球貨運物流通過鼓勵遍布全國的各分區、分公司，各部門員工的積極參與，募集10,000份匯聚愛心的學習用品，送給四川、陜西、甘肅地震災區的學生，幫助他們重新擁有屬于自己的書包，開始新的學習和生活。

“我們認為，作為一個合格的企業公民，它的責任不僅在于在遭受自然災害時提供物資和資金的援助，更應該對災區的救援、重建給予持續的支持，建立企業社會責任發展戰略以保證回饋社會的長期性、穩定性和可持續發展性。同時，員工是企業最寶貴的資源，鼓勵他們認同、參與社會公益活動也是企業對社會做出的重要貢獻。”中外運-敦豪國際航空快遞有限公司董事總經理吳東明說。

正如吳東明所言，DHL積極倡導的公益活動也是對員工、人才管理的一個重要組成部分。DHL支持社會公益事業，不僅是資金上支持，更是希望能夠把員工帶到其中，培養其對企業的責任心，對社會的責任感，更好地為客戶、為公司服務。

DHL把參與公益活動、履行企業公民義務視為企業可持續發展的重要保障。“我們相信努力成為一名優秀企業公民的承諾不論對公司還是社會來講，都是創造可持續性價值的基本條件之一。只有這樣才能保障我們所從事的事業的可持續發展。”DHL如是宣貫自己的理念。

早在幾年前，DHL便開始注重企業社會責任，利用自己物流企業的運輸優勢開展各種公益活動，包括參與抗震救災物資的運輸、支援貧困地區青少年教育事業的發展等。

2003年“非典”期間，DHL在上海啟動“愛心快遞”服務，免費為因啟程匆忙而未能攜帶充足生活用品的第二軍醫大學赴北京小湯山非典定點醫院醫療隊提供快遞服務；2004年秋，參與世界宣明會發起的“足球箱子”秋季活動，義務將70箱體育用品送到新疆、貴州等7個偏遠地區。

在東南亞海嘯期間，DHL通過包機為東南亞5個受災國運輸急需的生活必需品。

2008年汶川地震后，DHL又投身到搶險救災的工作當中，憑借其在物流領域的豐富經驗和優勢，為災后重建貢獻自己的力量。

“我們幫助慈善機構收集救災物資，并利用我們自己的資源、交通工具把這些物資運送到災區，當時路況非常不好，我們的同事想盡了一切辦法確保這些物資安全運達。”

DHL用實際行動闡釋了企業社會責任是企業發展戰略的重要組成部分，當然也決定了其公益戰略中無形滲透的市場戰略，即通過自身廣闊的遞送網絡完成公益活動中各項物資的配送，通過活動提升公司形象，傳播公司理念，以達到關注環境、員工、社會和業績的良性循環和長期發展。